Diamants.com
¨Le résultat de ce que je fais
accroîtra votre présence sur le marché,
vous attirera de nouveaux clients.¨
Rejoignez la clientèle en amont,
avant qu'elle n'amorce un processus d'achat.
Objectifs
  • Favoriser la qualité
    Au fur et à mesure que Diamants.com nourrit les clients, les éduque et les informe, ceux-ci sont plus enclins à rechercher un service de qualité.
  • Accentuer la valeur ajoutée vs le prix
    Dans une approche ¨pull¨ et une action en amont, c'est plus facile de mettre l'accent sur le service.
  • Augmenter la réputation et l'intérêt
    L'autorité d'une adresse comme Diamants.com incitera les visiteurs à vouloir visiter la marque qui est la source du contenu de Diamants.com.
Votre visibilité actuelle sera-t-elle suffisante dans le futur?
Le contexte
  • Similitudes
    D'après-vous, les clients remarquent-ils plus les différences ou plutôt les similitudes entre les bijouteries?
  • Sites Internet
    Les sites des bijoutiers se ressemblent et incitent peu à agir.
  • Réseaux sociaux
    Êtes-vous content des résultats? Trouvez-vous que c'est facile pour vous d'offrir des produits raffinés?
  • Les rabais des sites de bijoux en ligne
    La compétition par l'habitude d'afficher des rabais chez les bijoutiers, vous aide-t-elle?
  • Sollicitation: Grâce à la facilité d'envoyer des courriels, messages textes, facebook, etc., trouvez-vous que les prospects sont plus faciles d'approche qu'avant?
Les promesses...
Réseaux Sociaux
La réalité...
  • Portée:  la portée organique moyenne d’une page est de 2,6%. Cela veut dire que 97,4% de vos fans ne verront pas vos publications. Et Facebook vous rappelle de publier souvent... Vous avez une expérience positive à date?
  • Vidéo: le nouvel eldorado du web: ¨c'est l'avenir¨. Pourtant c'est plus exigeant à produire pour une entreprise et pour des résultats souvent décevants. Êtes-vous pressé d'ajouter cette tâche dans ces conditions?
  • Participation: le taux d’engagement a diminué. Certaines pages peinent à avoir 3% d’engagement ! ¨Mais c'est excellent 3%!¨ disent-t-ils! Vous trouvez?
  • Instagram? Euh... et c'est quoi le prochain?
Vous n'êtes pas seul.
80% ne savent pas trop comment s'y prendre...
16% s'y prennent d'une façon peu probante.
4% peuvent se vanter.
Les promesses...
Engins de recherche
Un incontournable 
mais aussi une solution qui encourage les clics!
  • Petites annonces: Limites de caractères par ligne. Ça ressemble aux petites annonces des journaux des années 1860 à 1990 !!! Est-ce que ça aide d'après-vous?
  • Clics:  Les annonces se ressemblent et mènent à des sites qui se ressemblent. Est-ce que ça vous favorise?
  • 2e page: Moins de 5% des internautes visitent cette page. Pourquoi alors la première page est-elle si courte? Pensez-vous que ça vous avantage?
  • Une seule allée! C'est un peu comme avoir tous les commerces similaires dans la même aile d'un centre commercial. Ça facilite la comparaison et affecte les prix. Ça vous intéresserait de vous installer dans la même aile que vos concurrents?
  • Le centre commercial vous concurrence... De plus en plus, le ¨centre commercial¨ lui-mêm ouvre sa boutique et vous concurrence. De bonne augure pour le futur?
Les promesses...
Une Adresse, Un Site Web...
  • Projette une image professionnelle. Vrai.
  • Informe: Permet aux clients et à votre service de sauver du temps avec les informations déjà disponibles sur le site. Vrai. Toujours...?
  • Aide: Permet de demander et d'obtenir de l'aide sans parler à personne. Vrai.
  • ​Est disponible: Une vitrine disponible 24h/jour, 365 jours/année. Vrai.
Toutefois...
  • Confusion
    Souvent, les publicités sur les engins de recherche dirigent les visiteurs vers la page principale ou une page avec beaucoup de choix qui distrait les visiteurs de leur intention première. Est-ce la meilleure approche?

  • ​Brochure
    C'est souvent comme une superbe brochure qui ne guide pas facilement le client. Est-ce que vous voudriez que vos représentants distribuent des brochures au lieu de répondre aux clients?

  • Principe de vente et service
    Se concentrer sur la demande ou le problème précis du client. 

    La plupart des sites web sont une cafétéria de choix. Quand vous visitez un site dans l'intention d'acheter un produit ou un service, vous trouvez utile toutes ces distractions?
  • Grand magasin
    On parfois a l'impression que c'est comme un grand magasin sans représentant.

  • ​Il y a quelqu'un?
    Une majorité n'offre pas de service en direct (chat). i.e. pas de réceptionniste à l'unique bureau chef en ligne!!! Vu de cette façon vous trouvez que c'est une bonne idée?

  • ​Une seule adresse
    C'est économique. Mais aucune analyse d'opportunité de servir ces diverses clientèles de façon spécifique n'a été réalisée. Pourtant dans le monde réel, on peut justifier des coûts astronomiques pour ouvrir plusieurs établissements.

    Savez-vous d'où vient cette idée que vous ne devez avoir qu'un seul site?

Démarquez-vous de votre compétition!
Qui le fait?
Voici un échantillon de quelques entreprises et les sites Web supplémentaires qu'elles possèdent.
AssuranceVie.com
Cadeaux.com
Hotels.com
La majorité des entreprises ont un seul site.
Les chefs de file en ont plusieurs.

Qui devriez-vous copier?
¨Ce serait un plaisir de discuter avec vous.¨
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Vous pouvez me joindre au
+1 (514) 927-5447 (Montréal, Canada)
Demandez à parler à Gilles, il s'occupe de toutes mes affaires.
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